Informations coronavirus

A propos de l'Office de Tourisme

En application des nouvelles mesures de lutte contre la propagation du Coronavirus, nous vous informons qu'à partir du Lundi 16 Mars et jusqu'à nouvel ordre l'accueil physique de l'Office de Tourisme est fermé au public. Nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous accompagner en maintenant nos services à distance. Nous vous remercions de votre compréhension et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Contactez-nous

Afin de vous accompagner et de répondre à toutes vos demandes touristiques, nous vous invitons à nous contacter via notre Formulaire de Contact, par mail à contact@ot-cevennes.com ou sur notre page Facebook Cévennes Méditerranée

Vous pouvez également retrouver toutes nos brochures qui sont consultables en ligne.


Gestes Coronavirus

Les conseils de l'ACMT concernant : 

Les gestes à adopter

Les informations générales pour les entreprises

Un dispositif a été mis en place par l'État pour accompagner les entreprises :

Les aides et informations touristiques

Partenaires hébergeurs :

Le cabinet Roche répond à la question de l'aide exceptionnelle pour les loueurs de meublés 

Hérault (34) : Un arrêté préfectoral portant réglementation des hébergements à vocation touristique dans le cadre de la lutte contre la propagation du Virus.

Le guide des conditions sanitaires des hébergeurs par ADN Tourisme 


Partenaires Loueurs de Canoës Kayaks

La relation client 

La première chose à faire et si vous ne l'avez pas déjà fait est d'informer votre clientèle en lui adressant un message clair. Confiance, professionnalisme et transparence sont les piliers d'une bonne communication en période de crise. 

Le message doit être diffusé sur : 

  • Votre site web
  • Vos réseaux sociaux
  • Votre répondeur téléphonique, réponse automatique aux e-mail

Il permet de préciser si vous êtes fermé ou ouvert et vos conditions d'annulations ou de modifications de séjours.

Les annulations sont malheureusement contraignantes que ce soit du côté de l'hébergeur ou du client, il est conseillé de proposer au client de reporter son séjour plutôt que d'annuler. Il faut également éviter les frais de réservation en cas d'annulation de la part du client. 


Une FAQ à été mise en place pour répondre à vos questions concernant les nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme.

Communication destination

En termes de communication, nous proposons à nos fans de s’évader en rejoignant l’initiative #FenetreSur avec notre #FenetresurmesCevennes. L’objectif est de convier les habitants de nos territoires à communiquer en restant chez soi, à partager des photos prises de leur balcon, terrasse ou jardin. Transmettez-nous les vôtres, ou postez les ici.

Fenetresurmescevennes

Initiatives solidaires

Nombreuses initiatives solidaires ont été créées, la Chambre d’Agriculture de l’Hérault ou la Région Occitanie propose une carte et une plateforme mettant en avant les initiatives d’agriculteurs volontaires : points de vente à la ferme, boutiques de producteurs, livraison à domicile…  Nous vous invitons vivement à rejoindre ces initiatives si vous en avez la possibilité. 

ADN Tourisme propose de rejoindre l'opération "Le Repos des Héros"  qui a pour but d’offrir des vacances aux personnes mobilisées et particulièrement exposées depuis le début de la crise liée au Coronavirus. 

Les initiatives "J'aime mon Bistrot", "Sauve ton hotel"et "J'aime mon resto" permettent de soutenir les restaurants, hôtels et cafés pendant cette période.


Le domaine de l'Oulivie à Combaillaux s'engage à mettre à disposition du personnel soignant leurs 3 lodges, 3 jours par famille. Le couple lance également un appel à toutes les start-up, paysans et hébergeurs à les rejoindre pour rejoindre l'initiative solidaire.

Nous félicitons aussi CVN Design et sa première production de masques, une initiative locale très engagée.

Merci à tous nos producteurs, restaurateurs et commerçants qui livrent ou propose de la vente à distance ou en accueil physique réduit pendant cette période.

Si vous êtes à la recherche de visières protectrices pour votre activité, Cevencom, Artfaber et les Accrocheurs ont créés La visière protectrice cévenole.

L'Office de Tourisme Cévennes Méditerranée à vos côtés

Pour toute autre question, conseil ou demande de renseignements n'hésitez pas à nous contacter via contact@ot-cevennes.com ou communication@ot-cevennes.com

Notre équipe vous accompagne et vous soutient pendant cette période de crise sanitaire.

Les informations communes par communes

Les municipalités de la Communauté de communes des Cévennes Gangeoises et Suménoises ont également mis en place des pages dédiées à l'information durant cette crise sanitaire. 

GangesLaroqueSumèneSaint MartialSaint Roman de CodièresMontoulieuMoulès et Baucels - Brissac 

Office de Tourisme
Cévennes Méditerranée

26 avenue Pasteur
34190 GANGES

+33(0) 467 73 00 56

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